こんにちは。パソコンドック24 名古屋・大須店 です。
今回は名古屋市区の名東区のお客様からご依頼いただきました。
お持ちいただいた時の状況
HPのタッチ機能付きディスプレイが360°回転しタブレットとしても使用できる人気シリーズENVY X360の電源が入らなくなってしまったとの事でお持ち込みいただきました。
CPUが12世代i7でまだまだ新しく高価なものだったので何とか修理して欲しいとの事。
ACアダプタを挿してもステータスランプは点かず、電源ボタンを押しても無反応な状態。
分解・診断・修理
先ずは裏蓋を開けて、本体内部の状態確認とバッテリーコネクタを外します。
バッテリーを取り外し放電を行ったら、バッテリーを外したままACアダプターを接続しステータスランプが光っていたので、電源ボタンを押し暫く待っていると電源が入りました。
バッテリーを取り付け直し、再度電源を入れてみると起動したのですがキーボードが反応しません。
外付けキーボードを使用しログインしても状況は変わりません。
デバイスマネージャーを確認してもエラーは特になさそうで、念の為にキーボードのドライバーをアンインストールし再度起動してみても状況は変わらりません。キーボード故障が疑われます。
キーボード故障は動作品のキーボードを取り寄せて取付てみないと確認が出来ないのですが、念の為キーボードケーブルを取り外し再度付け直してみました。
すると電源を入れて起動させてみた結果、無事にキーボードも反応しました。
修理完了
ログインして動作チェックしてみても問題なく起動している様ですので、テストツールを使用し負荷テストを行ってみても特に問題は見つかりませんでしたので、マザーボードの故障ではなく、放電やケーブルの再接続で修理完了できました。
電源が入らない問題でも、バッテリー放電作業やケーブルの再接続で直ることもありますので、修理を諦めず近くのパソコンドック24にご相談ください。
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