こんにちは。パソコンドック24 松山店 です。
今回はお客様よりNEC LAVIE Pro Mobile PC-PM750SALの不具合でお預かりしました。
お持ちいただいた時の状況
使用中に、意図せずに再起動を繰り返すようになったとのことでお持ち込み頂きました。
また、受付時に同様の現象を確認しました。
ただし、再起動されるタイミングなどは不規則とのことでした。
診断・分解作業
お客様のデータ保全の観点から早速、分解作業に取り掛かります。
内蔵バッテリーの取り外し、内蔵SSDの取り外し作業を行いました。
診断・動作確認
～これから原因を特定していきます～
取り外し作業を行い、再度組み直し作業を行いました。
①BIOSを立ち上げて数時間、電源が落ちないことを確認できました
②メモリテストを行いメモリに問題ないことを確認できました
③内蔵SSDにS.M.A.R.T（自己診断機能）でエラーがないことを確認しました
④別途、データ保全を行った別の内蔵SSDの環境での連続動作確認を行い同様の現象が発生しないことを確認しました
→結果、原因は内蔵SSDと判断しました。
修理完了
お客様とご相談の上、データ保全を行った同等の内蔵SSDと入れ替え作業を承りました。
動作確認、連続動作確認（10時間以上）を行い、正常に動作することを確認しました。
今回のようにWindowsの不具合対応の修理も承っております。
「Windowsの不具合」でお困りでしたら パソコンドック24 松山店 にお気軽にご相談ください。
公開：
シェアする
