Windowsが起動しない レッツノートCF-SV7

こんにちは。パソコンドック24 新宿店 です。

今回は東京都板橋区のお客様からPanasonic CF-SV7をお預かりしました。
電源は入るもののWindowsが正常に起動しないようです。

お預かり時

診断開始

BIOS上ではSSDは認識されていますね。
しかし何度試してもWindowsは起動しません。
電源を入れるたびにドライブのスキャンを繰り返し、最終的に写真の画面で止まってしまいます。

早速本体を分解し診断を行います。
おっと、SSDが純正ではありません。
このPCは中古で購入したそうですが、見たこともないメーカーのSSDが搭載されていました。
このSSDが原因である可能性が非常に高いですね。

SSDを取り外して検証を行いましたが、やはりSSD故障で間違いありません。
この手の格安SSDは価格こそ安いですが信頼性に欠ける部分があります。

こちらのPCは中古で購入してまだ3カ月ほどだそうです。
大切なデータが入っていなかったのは不幸中の幸いではあります。
中古販売を行う際に格安SSDを使用すると原価は安くなりますが、私達パソコンドックでは納品後に安心してお使いいただく為このようなSSDを使用することはありません。

新しいSSDを取り付けてWindowsをインストールしていきます。
インストールが進んでいます。
問題はSSDのみでその他の機能や部品は問題無く動作していることが確認できました。

完成

無事Windows11のインストールが完了しお渡しできる状態になりました！
時には中古再生されたPCを購入すると思わぬ落とし穴があります。
PCの不調等にお気づきの際は是非パソコンドック24までお気軽にご相談ください！

公開：2024年10月21日