こんにちは。パソコンドック24 新宿店 です。
今回はちょっと不思議な症状が出ているSurface laptopをお預かりしました。
その症状というのが、「電源ボタンは押せるが、他のキーが一切動かない。」というものです。
お持ちいただいた時の状況
このPCの電源ボタンは、キーボードと連動しているものです。
電源ボタンすら反応しないとかならわかるのですが、Surface laptopシリーズではよく発生するはケーブルの不具合の可能性が高いかもしれません。
なお、画面がタッチパネルだったので、操作はタッチパネルで行っていたとのことです。
分解
まずは分解を行います。
Surface laptopシリーズは、3以降は裏蓋にネジがあります。
初代と2に関してはネジ留めではありません。
小ネタなのですが、四隅のゴム足部分が取れるか取れないかでざっくりシリーズを見分けることが出来ます。
初代と2は、金属の突起にゴム足がコーティングされておりますが、
3以降は取り外しができるゴム足です。
4隅のゴム足、ネジを外すとキーボードを外すことが出来ます。
キーボードを外しました。
むむ…やはり…ですね。
矢印の箇所、キーボードのケーブルが折れ曲がっています。
これはご自身で何かやった or 使い方が悪かったとかではないです。
どういうわけだかSurface laptopあるあるなのですが、元々キーボードのケーブルが折れているんでしょうかね。
もっとクシャクシャになっているケーブルもよく見るのですが、これは控えめ？
控えめですが、電源ボタンが反応するケーブル以外が内部断線しているものと思われます。
ケーブルの交換を行います。
アルミシールドを外し、ケーブルを外します。
修理完了
ケーブル交換後は文字がちゃんと打てるようになりました。
同機種同症状の場合、もちろんキーボードや、稀にマザーボード不具合の場合もありますが、ケーブルが原因のことが大半です。
同症状でお困りの方、パソコンドック24までお気軽にご相談下さいませ。
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