おはようございます。こんにちは。こんばんは。
パソコンドック24 豊田店 です。
今回は岡崎市のお客様よりNEC LAVIE 15 PC-N1536AAL-E3をお預かりし、修理いたしました。
NEC LAVIE 15 PC-N1536AAL-E3ファン故障・SSD消耗
・パソコンから異音がするようになった
・動画が止まってしまうことがある
・前のように快適に使用したい
今回はファン交換、SSD換装にてご対応いたしました。
【要点】
・ご利用開始から数年経過するパソコンは点検をおススメいたします。
・清掃や消耗品の予防交換はパソコンの延命につながります。
LAVIE 15 PC-N1536AAL-E3修理内容のご紹介
ある日パソコンを使用しているとパソコンから異音がするようになったとのことです。
また、インターネットの動画を見ているときにフリーズしてしまうことがあるとのことでした。さっそく診断させていただきました。
診断・分解
まずはご申告症状の確認を行いました。
保全を実施後負荷テストを行うと、ご申告どおりファン周辺から異音を確認いたしました。当店の環境では動画再生時にフリーズする症状が再現しませんでしたが、異音が生じ、動画の音声が聞き取りづらくなります。
内部を確認するとファンにはホコリがたまっており、クリーニングを行っても異音が改善しませんでした。ファンの羽を手で回すと羽が内部でこすれて音がするため、軸ブレを起こしているようです。ファンを交換することで改善することが確認できましたので、ファン故障であることが確定しました。
あらためてファン交換後に動画再生テストを行いましたが、異音もなく快適に視聴できました。
SSDの健康状態
各部チェックを進め、SSDの状態を確認いたしましたところ、SSDの使用時間が1万時間を超えており、健康状態は正常でも総読込量・総書込量から算出される割合が100％→54％と新品のころから比べるとかなり低下していることがわかりました。SSDのSMART情報はメーカー・製品によってチェックする項目が異なり、筆者の経験上表示される数値を鵜呑みにできませんが、お客様のご利用状況を把握するのに参考になります。また、SSDのリードテストは問題なかったのですが、空き容量が不足気味でSSDの構造上今後消耗が進む可能性がありました。今回はファン交換に加え、SSDの予防＆容量アップのため交換（SSD換装）をご提案させていただきました。SSD予防交換の有無でお見積もりを作成しお伝えしましたところ、今回は両方交換させていただくことになりました。
SSD換装作業を行い各部テストを実施後問題なく動作することが確認できました。
納品
作業完了のご連絡後にご来店頂き、納品させていただきました。店頭で動画再生が問題ないことをご確認いただき、インターネット回線速度測定などご利用環境の確認方法などをご案内いたしました。パソコンから異音がしなくなり不安要素がなくなってお客様も安堵されていらっしゃるご様子でした。
パソコンには車の車検のような定期点検を行う義務はありませんので、不調になってから診断を受診されることの方が多いのではないでしょうか。
パソコン内部からの異音やバッテリー膨張に伴う筐体の変形、動作スピードの体感的な低下、違和感を感じられるケースは不調の前兆かもしれません。
お忙しいご事情やパソコンを手放せないご事情もあるかと思いますので、例えば長期休暇や季節の変わり目、年末年始、年度末といった節目に、ご利用のパソコンを点検や清掃をしてリフレッシュしませんか。
パソコンなどIT機器の点検や清掃など、問題や疑問点がございましたら、近くのパソコンドック24までお気軽にご相談ください。私たちは常にお客様のお困りごとに真摯に向き合い、最適な解決策を提供することを心がけています。
この記事がご覧いただいたみなさまのお役に立ちましたら幸いです。
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