こんにちは。パソコンドック24 大阪梅田本部 です。
今回は、お客様からMicrosoft Surface Pro 7+の「動作が重い」に関するご依頼をいただきました。
タッチパネル搭載のノートPCは使い勝手がよく、直感的に操作ができるため、多くの方に好まれるPCです。特にその中でも「Microsoft Surface」は人気です。
お持ち込み時の状況
お預かりして動作確認を行うと、やはり動作がもっさりしており、CPUやメモリに大きな負荷がかかっている様子はありませんでした。
分解前によく確認してみると、ストレージがかなりひっ迫しています！
これが動作が重くなっている原因の可能性があるため、内蔵記憶媒体（SSD）を取り出し、詳細診断を行っていきたいと思います。
詳細診断と分解作業
Surface Pro 7+からストレージが取り外しやすく設計されており、マザーボードに動作不良が発生しても、データを取り出せる可能性が高くなっています。
内蔵記憶媒体（SSD）の診断結果は「正常」で、パソコン本体も診断を行いましたが異常は見受けられませんでした。
今回はストレージがひっ迫していたため、動作が重いという症状を確認できました。
お客様にはこの診断結果とお見積もりをお伝えし、内蔵記憶媒体（SSD 256GB→SSD 512GB）交換をご了承いただきましたので、作業を進めることになりました。
修理作業と動作確認
お客様のSSD 256GBのデータを、新しいSSD 512GBにWindowsの環境ごと複製し、取り付けを行います。
組み付け後はパーティション調整やOS修復などを行い、しっかりと動作していることを確認し、お客様に完了連絡を行い、無事にご納品させていただきました。
非常に動作が快適になり、お客様に納品した際は大変喜んでいただけました！やはりお客様に喜んでいただけると、こちらもとても嬉しい限りです。
パソコンドック24大阪梅田本部では、パソコンのトラブルについて様々なご相談をたくさん頂戴しております。
私たちはIT関係のトラブルでお困りの方の味方です。どうぞお気軽にご相談ください。
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