こんにちは！
パソコンドック24 湘南台店 です。
本日は、パソコンをつけると突然Bitlockerという画面が出てきて、そこから先に進めないと御相談に来られた事例のご紹介です。
Bitlockerとは、第3者から大事なデータを守る、情報漏洩を防ぐ為にパソコンのストレージ（記録媒体）を暗号化するWindows OSの機能です。何もしていないのにこの画面が出てくるのは、稀なケースではありますが診断を進めて行きましょう。
持ち込み時の状況・診断
まずは、Bitlockerを解除していこうと思います。
Bitlockerの解除には、このパソコンに紐づけされたマイクロソフトアカウントから48桁の数字の解除キーを取得する必要があります。
別のデバイスからマイクロソフトアカウントの個人ページへ行って解除キーを確認します。もちろんスマホからアクセスは可能です。
が、しかし、このパソコンで使っていたマイクロソフトアカウントがまったく分からないらしく、また中のデータ類も特に必要なく、パソコンとして使えるようになれば良いとの事だったので、今回はBitlockerの回復はせずにパソコンとして使えるように修理をして行きます！
修理・Windows11クリーンインストール
Bitlockerがかかって起動やデータのアクセスは出来ない状況ですが、ストレージ自体の損傷は全くない状況でしたので、元々のストレージにWindows11のOSをクリーンインストールして行きます。
クリーンインストールを進めていくとインターネットに繋がらない症状が出てきました。デバイスマネージャーを確認すると
ネットワークドライバーがあたっていませんね。
それではもちろんインターネットには繋がりません。
WiFi機能は使えない…LANケーブルの差込口もない…最近の薄型パソコンはありがちですね。そんな時は、こちらのUSB変換で接続します。
完成
先ほどの変換器からネットワークへ繋げて整備も終わり、無事にWiFiも使えるようになりました！
特にデータは必要なく、ただパソコンとして再度使えるようにしたいだけなのに…Bitlocker解除出来ないっ！！と頭を抱えている方、今回の様にBitlockerの解除はしなくてもパソコンとして使えるように修理は可能です！あきらめていた方など、まずは気軽に御相談頂ければと思います。
公開：
シェアする
