こんにちは。パソコンドック24 名古屋・庄内緑地公園店 です。
北名古屋市からお越しのお客様より、「電源をつけたまま寝てしまい、そのあと電源が入らなくなった」とご相談いただきました。
ACアダプターを繋いでも充電ランプが点かず、電源ボタンを押しても全く反応がありません。
NEC LAVIE N15 PC-N1536AZL-2 N1536/A 電源が入らない
2020年夏発売の15.6インチ型ノートPCです。
電源が入らなくなる前日までは使えていたことと、電源が入った状態で長時間使わなかったことから、最近よくあるスリープからの復帰に失敗した症状かと推測しました。
内部のデータが必要なため、お預かりして診断します。
分解：SSD
裏面のネジを全て外し、光学ドライブを左方向へ引き抜きます。
バッテリーコネクターを抜き、ファンの下にあるSSDを取り外します。
この状態で電源が入らないかどうかを試みましたが改善しません。
SSDステータス：正常
健康状態のパーセンテージは多少低下していますが、特に問題はありません。
CMOSリセット効果なし・メモリーやDCジャックは正常：マザーボード故障
赤枠内のボタン電池を外してショートさせても効果はなく、ひと晩外した状態で電圧を完全リセットさせても改善なし。
ACアダプターは正常で、検証用のアダプターに変えても症状は変わりません。
上部にあるDCジャックはテスターで電圧検出が可能で、付近のチップやコネクターも問題なし。
メモリーを外して検証用PCで検査しましたが、こちらも異常は検出されませんでした。
キーボードやタッチパッドのケーブル、Wi-Fiカードなどを取り外して最小構成で起動させようとしてみても、反応が全くありません。
以上のことから、マザーボード（メイン基板）の故障であると判断。
はんだを使用した特殊技術に回すこともできますが高額修理になってしまうため、今回は修理はせずにデータ復旧のみ行うことになりました。
SSDデータ復旧
NVMe SSDは上記の通り正常でBitLocker（暗号化）もかかっていなかったので、無事お客様が希望されるデータを取り出すことができました。
Google ドライブはログインすればデータが存在すると思われますが、念のため救出しました。
全部で90GB弱のデータを復旧することができたので、データを確認していただいた上で持参の外付けHDDへ移行し返却。
パソコンは当時としてはお安く購入されたそうで、展示品だった可能性があるようです。
購入の時点ですでに様々な部分を消耗していたかもしれませんね。
パソコンに限らず機械はいつか故障するため、早めにデータの複製コピーをしていただくようお願いしました。
名古屋・庄内緑地公園店オフィシャルサイト
名古屋・庄内緑地公園店オフィシャルサイトでもブログを公開中です。
ぜひご覧ください。
公開：
シェアする
