OS正常起動しない NEC PC-N350CAW

こんにちは。パソコンドック24 大阪梅田本部 です。

今回は、お客様より「OSが正常に起動しない」というトラブルで、NECのノートパソコン「PC-N350CAW」をお預かりしました。
お客様は普段からこのPCをプライベートでご利用されており、思い入れもあるため可能な限り修理をして使い続けたいとのご要望でした。

症状確認

お持ち込みいただいたPCは、電源を入れるとNECのロゴ画面までは表示されるものの、その後のOS起動が進まず、BIOS画面に遷移する状態でした。
このような場合、内蔵記憶媒体(HDD)の不具合やOSの破損が考えられます。

診断・分解

早速、分解して内部を確認しました。
搭載されていたストレージは1TBのWestern Digital製HDDでした。
診断ツールを使用してHDDを確認したところ、セクタ不良が多数見つかり、データの読み書きが正常に行えない状態でした。
HDDの経年劣化による物理的な損傷が原因で、OSの起動に必要なデータを正常に読み込めない状態になっていたようです。

修理方針

今回はHDDを「SSD500GB」に交換することで、パフォーマンスの向上と耐久性の改善を図ります。
SSDはHDDに比べて読み書き速度が速く、可動部品がないため衝撃にも強く、今後も快適にご使用いただけることでしょう。

修理作業

まず、古いHDDを取り外し、新しいSSDを取り付けました。
その後、最新のOS「Zorin OS Lite」をインストールしました。
Zorin OSは軽量で動作が安定しており、Windowsに似た操作性を提供してくれるため、
Windows10のサポート終了後にオススメできるかもしれないOSですね。

動作確認

インストールが完了し、再起動後にOSが正常に立ち上がることを確認しました。
操作もスムーズで、SSDの高速化効果を実感いただける仕上がりとなりました。

まとめ

今回は、HDDの物理故障が原因でOSが起動しないというトラブルを、SSD交換とOS再インストールにより無事解決いたしました。
お客様にも「以前よりも起動が速くなった！」と大変喜んでいただけました。

パソコンドック24大阪梅田本部では、パソコンの不具合やトラブルに幅広く対応しております。
パソコンの調子が悪い、OSが起動しない、データ復旧をしたいなど、お困りの際はぜひお気軽にご相談ください！

公開：2025年3月6日