こんにちは。パソコンドック24 名古屋・庄内緑地公園店 です。
名古屋市東区からお越しのお客様より、「使用中にブルースクリーンが発生し、そのあと電源が入らなくなった」とご相談いただきました。
電源ボタンを押すとランプは点きますが、画面が明るくならず起動しません。
NEC Mate & VersaPro PC-VK26MDZCF VK26M/D-F ランプ点灯するが起動しない
第3世代Core i5搭載のビジネスモデルノートPCです。
中古でWindows10がインストールされたものを購入されたそうですが、年式としては10年以上前のもので、Windows7で発売されたモデルです。
使用中にブルースクリーンが発生し、そのあと悪化して電源が入らなくなってしまったとのことです。
充電ランプと電源ボタンのランプは点きますが、そこから先に一切進みません。
2年ほどバックアップしていなかったためにとにかく内部のデータが必要というお話ですので、データ保全をしつつ修理診断を行います。
分解：SSD・SSHD
裏面左下の蓋を外します。
中古業者がカスタマイズしたようで、CドライブにmSATAのSSD、DドライブにSSHDが採用されていました。
SSDはネジを外し、SSHDは左方向へずらして引き抜きます。
SSD・SSHDステータス正常
SSD、SSHD共に異常はなく、SSHDの方はデータ保存がされていませんでした。
データ復旧は問題なくできそうです。
CMOSリセットでは改善なし・メモリー故障
SSDとSSHDを外しても症状は変わらなかったため、更に診断を進めていきます。
裏面中央の蓋を外します。
メモリー左横の黒いシート下にCMOSバッテリー（日時等保存用ボタン電池）がありましたが、そちらを外して内部電圧をリセットしても変わりません。
念のためメモリーを検証用ノートパソコンに挿してエラーチェックテストを行おうとすると、そちらでも同じ「ランプのみ点灯して電源が入らない」症状が発生。
2枚あるうちの1枚を外して再度試みると、今度はメーカーロゴが出現しました。
お預かりしたパソコンでも1枚のみ挿して電源を入れてみると、こちらもメーカーロゴが出現してBIOSの確認も可能でした。
メモリー2枚中1枚が完全に故障し、それでブルースクリーンや電源が入らないといった症状が起きていたようです。
メモリー交換
幸い中古に同型のメモリーがあったため、そちらに交換します。
メモリーソケット上の蓋も開け、ファン部の清掃をしてから組み戻しました。
再度メモリーのエラーチェックを行い、完走を確認します。
Windowsも問題なく起動し、システム上でも8GBとして認識されました。
外部清掃・返却
今回は中古のメモリーを使用したことで、データ復旧よりも安価に修理することができました。
「データが全て無事で本当に良かった」と安心されたご様子でした。
とはいえバッテリーでの使用ができないなど経年劣化が他にも見られるため、データバックアップとPCの乗り換えを早めに検討していただくようお願いしてご返却。
後日、当店販売の中古ノートPCをご購入いただきました。
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