こんにちは。
パソコンドック24 広島店 です。
今回は広島市南区のお客様より、MicrosoftのSurface Go 3をお預かりしました。
ご依頼の内容としては、「液晶パネルの破損」です。
多くの方よりご相談をいただくトラブルです。
ご使用中のトラブルから画面全体がクモの巣状に割れてしまったとの事です。
修理をご希望でしたので詳細診断をお申込みいただき、パソコンをお預かりしました。
「診断開始」
早速、診断に取りかかっていきましょう。
写真では分かり辛いですが、角度を変えてみると画面全体がクモの巣状のヒビが入っています。
液晶の表示もタッチ機能にも異常は見られませんが、この場合は液晶パネルユニットの全てを交換することになります。また、フレームの角部分の欠けが見受けられ、場合によってはフレームの交換が必要かもしれません。
液晶パネルを取り外す為に分解を行います。
まずは液晶パネルと本体側フレームを切り離します。
フレームの角部分は上部2か所共に欠けが発生しています。
（※写真は分かりやすいように検証用の液晶パネルを取り付けています。）
金属が破断して割れてしまっています。
液晶パネルを取り外し検証用の液晶パネルを取付けてみると機能的には問題無いことが確認出来たので液晶パネルを新しいパーツに交換するだけでよさそうです。
お客様にお見積りをご案内すると、今回はフレームの交換はせず、液晶交換のみでご依頼いただきました。
「修理開始」
新しい液晶パネルと古い液晶パネルを交換し、元通りに組み戻していきます。
「修理完了」
組み戻しが完了しましたので、改めて液晶パネルの表示やタッチパネルの反応のチェックを行い、動作に問題が無い事が確認出来ました。
パソコンドック24 広島店 では他社では修理が断られがちなSurfaceシリーズの修理を受け付けしております。
今回の様な液晶パネル破損のご対応等、お客様のニーズに沿ったお直しも行っておりますので、是非一度お問い合わせ下さい。
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