こんにちは。パソコンドック24 名古屋・庄内緑地公園店 です。
あま市からお越しのお客様より、「パソコンから唸るような大きい音が鳴る」とご相談いただきました。
店頭確認時は静かでしたが、音が鳴った際の動画を観るとかなり大きな音です。
NEC VersaPro PC-VKT16M3763N7 VKT16/M-7 使用中に異音がする
第8世代Core i5搭載のビジネスモデルノートパソコンです。
持ち運びに便利な14インチワイド型で、Windows10のまま使用されています。
使用中に唸るような「ヴォーン」という音が鳴り、仕事に差し支えるとのことです。
ファンから異音が鳴っている場合、6～7割方は洗浄と軸のグリスアップで改善しますが交換が必要なこともあります。
両方の概算見積をお伝えした上でお預かりになりました。
分解：SSD
8個のネジを外し、ベースカバーを取り外します。
バッテリーコネクターを抜き、SSDを取り外します。
ファンの回転は確認できたので仮組みした状態でメモリーのエラーチェックを行うと、唸るような大きな音が確認できました。
SSDステータス：正常
パーセンテージに若干の低下は見られますが、使用時間も短く正常です。
分解：ファン
ケーブルを抜き、2個のネジを外してファンを取り外します。
リベットを剥がしてファン内部を確認すると、外せるのはカバーのみで羽根は本体と一体になっていました。
これでは洗浄できませんので、お客様と相談の上で新品に交換することに。
幸い国内発送品が見つかり、部品は早く入荷しました。
エクスプレス（特急）サービスをご利用いただいており、海外からしか入手できない場合は異音が出る状態のまま一時返却となる可能性があったため一安心です。
ファン交換
入荷した新品のファンに交換し、内部清掃の上組み戻します。
新品でも初期不良で異音や回転不良が発生することがありますが、今回は問題ありませんでした。
いくつか負荷テストを行っても風切り音が強くなるだけで、異音は鳴りません。
外部清掃・返却
外部清掃を行い、音が静かになっていることをご確認いただいた上で返却です。
「これで落ち着いて仕事ができる」とお喜びいただけました。
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