こんにちは。パソコンドック24 福井店 です。
坂井市のお客様より「電源はつくがパソコンが立ち上がらずWindowsが起動しないので修理してほしい」とマウスコンピューター PM-AB450-1660Sデスクトップパソコンをお持ち込みいただきました。
分解・診断
パソコンが正常に起動しない場合、その原因は様々です。
今回の「電源はつくがWindowsが起動しない」という症状の場合、起動に必要なデータが保存されている記憶装置（HDDまたはSSD）の故障や、Windowsシステム自体の不具合などが考えられます。
早速、パソコンの蓋を開けて内部を確認していきます。
内部を開けてまず目に飛び込んできたのは、大量の埃でした。
特に冷却ファン周辺に埃が堆積しており、これではパソコン内部の熱が適切に排出されず熱暴走が起こり、様々なパーツの故障原因になりかねません。
今回の機種にはSSD（ソリッドステートドライブ）とHDD（ハードディスクドライブ）の両方が搭載されていました。
それぞれの状態を確認するため取り外しますが、SSDはグラフィックボードを取り外さないとアクセスできない構造になっていました。
慎重にグラフィックボードを取り外し、SSDの状態を確認したところ…やはりSSDが故障しており、これがWindowsが正常に起動しない直接的な原因でした。
修理
今回は故障しているSSDを新品に交換し、パソコンのメンテナンスパックの「リフレッシュパック」による修理を実施しました。
正常に起動しないパソコンでも「リフレッシュパック」でデバイスドライバやWindowsアップデートを行うことでより快適にパソコンを使えるようになります。
「リフレッシュパック」を行った後、納品前にも起動テストを行います。
また内部の埃もクリーニングで綺麗に除去します。
動作確認・修理完了
正常に起動し、症状が出ていないことを確認できました。
今回の症状のように「電源が入るが正常に起動できない」などパソコンのことでお困りのことがあれば、お気軽に パソコンドック24 福井店 へご相談ください。
マウスコンピューター はもちろんのこと、様々なメーカーのパソコン修理に対応可能です。
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