こんにちは。パソコンドック24 大垣店 です。
今回の修理事例は安八郡神戸町のお客様よりOSが起動しなくなってしまったマウスコンピューターのノートパソコンをお預かりしました。
お持ち込みいただいた時の状態
お持ち込みいただいた時に話を聞いてみますと電源を入れるとブルースクリーンエラーで止まり修復を繰り返すとのことでした。
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICEエラーが出ているのでOSのブートプログラムの破損などが考えられます。
ブートプログラムの修正
詳細オプションからコマンドプロンプトでブートプログラムの修正再構築を行うも変化なし。
犯人はまさかのBIOS（UEFI）の設定
色々やってみても修復できなかったのでBIOS（UEFIの設定）を開きSATAのモードを見てみるとAHCIになっています。
HDDやSSDを単体で使用するならAHCIで問題ないのですが、試しにIntel RSTに変更してみると起動するではありませんか。
無事起動ができました。
逆のパターンでOptaneメモリを搭載したパソコンがIntel RST（RAID）からAHCIになって起動しないことはありましたが単体モデルでAHCIで起動しないことは初めてでした。
起動後はお客様が復元をされていたのか、復元が完了しましたと表示が出ました。
終わりに
Windowsアップデートを行い問題なく完了し、特に異常もなさそうでしたので完了となります。
この症状がおこる原因としてはWindowsアップデートでファームウェア（BIOS・UEFI）の更新が行われた後に起こることが多いです。
BIOSやUEFIをいじると起動しなくなることもありますので変更する際は元に戻せるようメモ書きをしておくといいかもしれません。
起動しなくなってしまったパソコンなどに関するご相談はお近くのパソコンドック24までお気軽にお問い合わせください。
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