こんにちは。パソコンドック24 岡山店 です。
岡山市北区のお客様から外付けHDDを接続すると「フォーマットする必要があります。」と出るようになって、保存しているデータが見られなくなったとご相談がありました。
仕事用のデータや写真が入っているので取り出してほしいとのこと。
外付けHDDでデータが正常に認識しない場合、中身のHDDの故障かケースの故障、このどちらかのことが多いです。そのため、分解してHDDをチェックしてみます。
分解
まずゴムのカバーを取り外し、ネジを3本外し爪で引っかかっているので丁寧に開けます。
さらにネジを2本はずせば完全に取り外せます。
診断
取り出したHDDを検査用のパソコンで健康状態を確認します。
使用時間はかなり多いですが、大きな問題は見当たりません。
持ち込み時にお客様が言われていたように「フォーマットする必要があります。」や「アクセスできません。」とエラーメッセージが出ております。
ディスクの管理を開くと、状態が「RAW」となっています。
このようにファイルシステムが認識できない状態なのですが、当店の設備でデータの取り出しを試みます。
データ復旧
復旧完了！
主に写真のデータが入っておりましたので、一度お客様にデータを確認いただき、必要な写真は復旧できていたということで納品させていただきました。
今回復旧しましたHDDは使用時間が3万時間を超えていることから、かなり長い期間使われており、経年劣化で壊れる可能性も高くなります。
大切なデータは2カ所以上の異なるメディアに保存しておくと、無くなる可能性を限りなく低くできます。
データが読めない、HDDから変な音がするなどお困りごとがありましたら、パソコンドック24 岡山店までご連絡ください。
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