Surface Pro7 電源は入るが起動できない

こんにちは。パソコンドック24 松戸店 です。
千葉県松戸市よりSurface Pro7お使いのお客様より突然起動できなくなった、中のデータもとても重要なので直してほしい、との事でお持ち込みご来店頂きました。
早速電源をつけてみます。

お持ちいただいた時の状況・診断

Windowsのマークが出て1-2秒後には画面真っ暗になり電源が消えてしまいます。
この症状はマザーボードが故障している場合が多いです。
データの救出が難しい場合がありますので詳しく診断を実施します。

分解・パーツ交換

液晶を外します。
まずは中央にあるバッテリコネクタを外します。

内部を目視しますがバッテリの膨張はなく、特に問題ありそうな個所は確認できません。
診断の結果マザーボードの故障がわかりました。
マザーボードの交換が必要です。
またデータは故障マザーボード上に保存されております。
データ取出しの費用をお伝えしたところ今回はデータは諦める事となりました。

マザーボード交換作業を開始します。

まずは最上部の放熱板を外します。

マザーボードを外すためにはアンテナ部品と右スピーカを外す必要があります。

マザーボードが外れました。

良品のマザーボードに交換します。

マザーボードを交換してアンテナ部品、右スピーカも組み戻します。
放熱板も組み付けて液晶を接着すればマザーボード交換は完了です。
あとはWindows11をインストールして修理作業はすべて完了となります。

修理完了・動作確認

ネット接続良好ですので納品となります。

今回はデータも含めての復旧ご希望でしたが、ご予算の関係でデータは諦めてパソコンの復旧のみ実施することとなりました。
ご予算に応じた修理も重要と考えております。
同様のお困りごとの際には是非当店までご連絡いただければと思います。

公開：2025年6月21日