おはようございます。こんにちは。こんばんは。
パソコンドック24 豊田店 です。
今回はみよし市のお客様よりFMVD15018Pをお預かりし、データ復旧いたしました。
富士通D586/MX FMVD15018Pメーカーロゴで止まってしまい起動できない
・前日までは動作していたのに、翌日電源を入れると起動できなくなってしまった。
・バックアップを取っていないデータが入っている。
・すぐにデータを復旧してほしい 。
今回はエクスプレスサービス、データ復旧にてご対応いたしました。
【要点】
・パソコンが起動できなくなってしまう要因は多岐にわたります。
・トラブルを完全に防ぐことは困難ですが、万一に備えることは可能です。
・大事なデータはバックアップ体制を構築しましょう。
D586/MX FMVD15018Pデータ復旧事例のご紹介
業務で使用しているパソコンが起動できなくなってしまったとご相談をいただきました。
パソコンはWindows11への移行準備中のため修理しない方針で、現在作業中の案件のデータをバックアップしていないため取り出したいが、できるだけ早く復旧してほしいとのことでした。お急ぎのご事情のため、データ復旧診断を有償優待対応サービスのエクスプレスサービスにて承りました。
※今回写真を撮影する余裕がなく、パソコンの写真や納品時の写真は類似の機種から引用したイメージです。
診断
まずはデータ復旧のため、分解しハードディスクを取り外します。
ハードディスクはDVDドライブの直下にあり、ドライブベイごと跳ね上げることでアクセスできます。
ご利用のモデルは2.5インチタイプのハードディスクが採用されていました。
ハードディスクの状態
受付時にメーカーロゴでフリーズするとのことで、ハードディスクへのアクセスができない状態と思われたため、重度なハードディスクの故障を心配しましたが、ハードディスクの健康状態は正常で、中のデータへのアクセスは問題なく、ご希望のデータの取り出しができることがわかりました。
お客様に診断結果とお見積をご報告し、ご了承いただけました。
納品
あらかじめ保存先の外付けハードディスクをお預かりしていましたので、復旧データをバックアップし、納品させていただきました。
受付した当日中に納品することができ、急ぎのデータが取り戻せて助かったと安堵されていらっしゃるご様子でした。
富士通製デスクトップパソコン”ESPRIMO”シリーズ・Windows10搭載の一部モデルで、2025年6月11日配信のWindows Updateを適用した後に起動できなくなってしまう不具合について、メーカーサポートページに発表がありました。
富士通 サポート（法人向けパソコン）
Windows 10環境のデスクトップパソコン・PCワークステーションの一部でWindows Update後に起動できなくなる問題について
該当する機種かどうか、本体のラベルから確認できます。
Windows Updateの更新内容に問題があり、パソコンの機械的制御を行う基本プログラムのBIOS/UEFIに不具合を生じさせてしまうようです。
問題の更新プログラムの配信は後に停止されたのですが、この記事作成時点では症状が発生したパソコンの回復方法が公表されていません。
また、（再起動後の）適用待ちの状態となった該当機種の回避方法は、Windows Updateの”更新の一時停止”にて適用を一時的に止める事くらいしか無いようです。
インターネット上では正常動作している状態のパソコンから抽出した、BIOSの情報を上書きするといった高難易度の方法で解決した事例もあるようですが、恐らく改善には同様の処置が必要となり、メーカー修理が必要となるのではないでしょうか。上記URLの情報は今後更新されていくとのことですので、続報が待たれます。
パソコンが起動できなくなってしまう原因は多岐にわたり、今回のようにWindows Update適用後正常起動できなくなってしまう事例は結構な頻度でニュースで見かけます。一般ユーザーでは避けようのないトラブルも多いため、こうしたトラブルにどう備えるかが重要かと思います。
パソコンやスマホなどＩＴ機器は予期せず壊れてしまうものです。その前提で、大切なデータをいかに手間なくバックアップし、乗り換えや復旧がスムーズになる環境整備を行うことができれば、不安なくデジタルライフを謳歌できるのではないでしょうか。パソコンも広義では道具ですから、道具は使いようです。筆者個人的には習慣では継続が難しいと思いますので、これからの時代は仕組化・自動化の手段としてクラウドストレージサービスがカギになるかと思います。
様々なトラブルへの備えやパソコンなどIT機器に関する問題や疑問点がございましたら、近くのパソコンドック24までお気軽にご相談ください。私たちは常にお客様のお困りごとに真摯に向き合い、最適な解決策を提供することを心がけています。
この記事がご覧いただいたみなさまのお役に立ちましたら幸いです。
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