こんにちは！パソコンドック24 柏店 です。
千葉県我孫子市よりSurface Book2 13.5インチ Model 1832をお使いのお客様より、久しぶりに電源をつけたところ起動できないとの事でお持ち込みいただきました。
お持ちいただいた時の状況・診断
電源を入れましたところ、この画面のまま動かない状態です。
マザーボードの故障なのか？Windowsの故障なのか？液晶の故障なのか？
しっかりと調査することでまずは故障個所の特定をします。
今回の機種は上半身がタブレットになっております。
上半身、下半身共に診断を実施します。
診断したところSSDの故障によりWindowsがうまく起動しないことが分かりました。
タブレット部分の上半身の故障で、下半身は故障していません。
分解・パーツ交換
上半身タブレットの液晶画面を外します。この部分にSSDが隠れています。
SSDが現れました。
SSDを交換してWindows11をクリーンインストールして修理は完了となります。
修理完了・動作確認
問題なく起動します。ネット接続も良好です。
マイク・カメラ・スピーカー・Wi-Fi・タッチパネルなど基本的なデバイスの動作確認も完了しましたので納品となります。
Surfaceは特殊な構造の機種が多く、修理対応できる修理店は少ないかもしれません。
当店ではSurfaceの修理も積極的に取り組んでおります。
同様のお困りごとの際は是非当店までご連絡をお願いいたします。
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