こんにちは！
パソコンドック24 横浜・本牧店 です。
本日のお困り事は、Lenovo製IdeaPad Slim5 Light 14ABR8の起動トラブルです。
電源は入りますが起動後、真っ暗な画面にマウスポインタのみ表示されて微動だにしない状況です。
パソコン内のデータは要らないので、とにかく使えるように修理して欲しいと御依頼を頂きました。それでは、診て行きましょう！
持ち込み時の状況
今回の様なケースは、内蔵ストレージに致命的な損傷があったり、オペレーションシステムに大きな不具合が生じて起きることが多いです。ハードウェアの問題なのか？ソウトウェアの問題なのか？まずは、切り分けて診て行きましょう。
診断・修復
先に内蔵されているストレージ、ハードウェアが物理的に損傷していないか？ストレージの健康状態を計る専用のパソコンにて状態の確認をすると、多少使い込まれている感はありましたが物理的に壊れてはいないようです。であれば、ソフトウェアの問題と仮定してシステムの修復を試みます！
オペレーションシステム、OSの修復を試みましたが、何をやっても改善は出来ませんでした。だいぶシステムが壊れてしまっているようです。
ここまでくると残す手段は内部リカバリー（初期化）かOSのクリーンインストールとなりますが、幸い中のデータは不要との事だったので内部リカバリーを実行します。システムの損傷が激しいと、これすら出来ない時がありますが、今回は…
初期化・完成
初期化を進めて行くと特段エラーメッセージが出ることも無く、完了まで無事に走ってくれました。後は、しっかり起動してくれるかどうかです。電源ON！
いつものWindows画面が出てくれました！これで一安心！
そして、必要なソフトの再インストールやWebカメラやマイクなど、各機能の動作チェックをし修理完了です！
OSの破損により起動できない時は、様々な症状、見え方があります。
見慣れない画面が出てきた時は、まずは気軽に御相談下さい。
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