こんにちは！パソコンドック24 柏店 です。
千葉県柏市より Surface Pro 6をお使いのお客様から「急に電源が入らなくなってしまった」とのご相談で、こちらのパソコンをお預かりいたしました。
お持ちいただいた時の状況・診断
お客様にお持ちいただいた時の状況は、電源ボタンを押しても全く反応がない、というものでした。
画面は真っ暗なままで、ファンが回る音や起動しようとする気配も一切感じられません。
診断の結果、マザーボード（メインの基板）に故障箇所が見つかりました。マザーボードの修理が必要です。
お客様に状況をご説明し、マザーボード修理を実施することとなりました。
分解・パーツ交換
慎重に分解していきます。
いくつかの部品に不具合がありますので、1個ずつ故障部品を正常部品に取り替えます。
数か所に故障がありましたが、無事に修理が完了いたしました。
部品を組み戻して動作テストします。
修理完了・動作確認
電源ボタンを押すと…見事にMicrosoftのロゴが表示され、無事に起動しました！
タッチパネルの反応やキーボード、Wi-Fi、カメラ、マイク、スピーカー全ての機能が問題なく動作することを確認しましたので、これにて修理完了です。
今回はマザーボードを修理し、お客様の大切なデータや設定もすべて元の状態のままお返しすることができました。
Surfaceシリーズの突然の故障でお困りの際は、ぜひご相談ください。
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