Surface Go 3 OSが起動出来ない

こんにちは。パソコンドック24 広島店 です。
今回は広島市安佐北区のお客様より、Surface Go 3をお預かりしました。

ご相談の内容としては「学校の授業で使用していたが、突然、電池のマークが表示されてWindowsが起動出来なくなってしまった」です。
お客様と一緒に店頭で確認をしましたところ、電池のマークが表示されて数秒で電源が切れてしまいます。
最近まで使用には問題なかったとのお話でした。
故障の原因を調べるために詳細診断をお申込みいただき、パソコンをお預かりしました。

診断開始

早速、診断に取りかかっていきましょう。
おそらくバッテリーの故障等と目測を付けつつ筐体を分解していきます。

次は検証の為にバッテリーを取り外します。
バッテリーは強力な両面テープで固定されていますので、丁寧に安全に外していきます。

この後、検証用のバッテリーを取り付けて正常にOSが起動することが確認出来ました。
念のため他にも充電が正しく行えるか、バッテリーでの動作に異常が無いかを確認して、バッテリーの交換だけでお直し出来る事が分かりましたので、お客様にお直しできる事とお見積もりをご案内して修理のご依頼をいただきました。

修理開始

改めて新しいバッテリーを取り付けて、元通りに組み直していきます。

修理完了

バッテリーの交換が終わりましたら、再度筐体全体をチェックした上で、お客様に修理完了のご報告を行いました。

当店の近隣のエリアでは学校指定の端末としてSurfaceを使用されていることが多く、突然の故障でお問い合わせいただく事が多々ございます。
お客様によっては最寄りの修理屋さんでは対応していないと断られてしまったとお伺いすることがございます。
そんな時は、是非一度 パソコンドック24 広島店までお問い合わせ下さい。
お困りのお父さん、お母さんのお力にならせていただきます。

公開：2025年9月22日