こんにちは。パソコンドック24 渋谷店 です。
お持ちいただいた時の状況・診断
今回は神奈川県厚木市にお住いの方より、電源は入るがメーカーロゴは表示されるがOSが起動できないというDELL inspironをお預かりしました。
起動時にF2キーを押してみるとBIOS画面が表示され内蔵されているSSDの名前が出てきました。
この時点でもOS不具合の可能性がぐーんと上がりました。
分解・パーツ交換
分解を行い物理的に検証してみましょう。
内部ストレージとして使用されていたSSDの状態を調べたところ、SMARTの情報は正常ですが、電源投入回数が「18万回」と表示されていました。
10分ごとに休まず電源をオンオフした場合でも3.4年ほどかかる数値のため目には見えない不具合の可能性が高そうです。
PCに別のSSDと搭載し、OSをインストールしたところ正常起動が確認できました。
この時点でSSDかOSの不具合が確定しました。
セクタのチェックを行った結果、不良は見つかりませんでしたが、リスク回避のためSSDを交換します。
修理完了・動作確認
SSDを換装しOSのインストールセットアップが完了いたしました。
正常に起動し、その他ハードウェアに異常がないことを確認して作業完了です。
OSが起動しなくなってしまうと中のデータにアクセスが出来なくなってしまいます。
その場合でもデータを救出したうえで作業を行うことが出来ますので、OSが起動できないなどでお困りの際はお気軽にご相談ください。
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