DELL Vostro 入力できないキーがある！

こんにちは。パソコンドック24 大宮店 です。
今回は埼玉県さいたま市見沼区のお客様からのご依頼です。

お使いのDELL Vostro3520にてキーボードの不具合が発生しているとのことでご来店されました。
店頭でお話をお伺いすると、使えるキーと使えないキーが存在するとのこと。
特に液体が入り込んだ経緯はないということなので経年劣化によるキーボード故障が考えられます。

お持ちいただいた時の状況

外観を見る限り、水濡れの跡などもなく綺麗ではありますが、確かに入力できないキーが存在します。

詳細診断・分解

まずはキーボードパネルのコネクタの接触不良を疑い、コネクタの清掃および再取り付けを実施しましたが改善には至りませんでした。

次にキーボードパネルの単体テストを実施します。
専用のテストツールを使用し、各キーの入力状況を確認したところ、申告のあったキーでエラーが発生しています。

こうなると、キーボードパネルの単体故障が確定します。
あとはキーボードパネルを交換すれば修理は完了なのですが、キーボードパネルまでが遠い。。。

やっとキーボードパネルを取り外せました。
ちなみに、この機種はプラスチックリベットを溶かしてキーボードを固定しているため、交換する場合は特殊な作業が必要となります。

修理完了・動作確認

無事に交換作業が完了しました。
（見た目は何も変わってませんが、新しいキーボードになっています。）

交換後の入力テストも問題ありませんでした。
作業完了の旨をお客様にお伝えし無事に修理できたことを喜んでいただけました。

当店ではWindows機、Macに問わず様々な機種のキーボード交換実績があります。
キーボード入力に違和感を感じたら、ぜひパソコンドック24 大宮店にお問い合わせいただけたら幸いです。

お客様にとって最適なご提案をさせていただきます。

公開：2025年10月8日