こんにちは。パソコンドック24 松原店 です。
今回は「突然パソコンが起動しなくなった」というトラブルでお持ち込みいただいたお客様の修理事例をご紹介します。
ご依頼内容
大阪府松原市からご来店いただいたお客様より、
「昨日までは普通に使えていたのに、今日電源を入れたら画面が真っ黒のまま動かない」とのご相談をいただきました。
電源ランプは点くものの、ファンが回るだけで BIOS画面も表示されない 状態でした。
診断開始
お預かりしたパソコンを分解し、内部の状態をチェック。
マザーボードやメモリ、ストレージなどの主要パーツを一つずつ点検していきます。
テストの結果、
・ストレージには異常なし
・電源ユニットの出力も問題なし
ということで、どうやらマザーボード側の設定トラブルの可能性が高いと判断しました。
CMOSクリアでリセット
マザーボードの設定（BIOS設定）のトラブルの場合、
電源が入っても起動シーケンスが進まないことがあります。
そこで行うのが 「CMOSクリア」（BIOSリセット）です。
方法は主に2つあります：
・ マザーボード上の ジャンパーピンをショート してリセット
・ ボタン電池を外して数分放置 する方法
今回はノートパソコンタイプでしたので、内部のボタン電池を一度取り外し、
完全に放電させてから再度組み直しました。
修理結果
電源ボタンを押すと…
見事！メーカーのロゴが表示され、無事に起動！
BIOS設定が初期化されたため、日付設定などを再設定して動作確認を実施。
Windowsも問題なく起動し、データもそのままの状態です。
今回のように、起動しない＝ハードウェア故障 とは限りません。
長期間使用しているうちにBIOS設定が破損したり、電源トラブルで一時的に設定が狂うケースもあります。
CMOSクリアで改善するケースは意外と多く、特に自作PCや古めのノートPCでよく見られる事例です。
パソコンが急に起動しなくなった場合、
「電源が壊れた」「もうダメかも…」と諦めてしまう方も多いですが、
まずは当店にご相談ください！
原因をしっかり診断し、データを守りながら最適な方法で復旧 いたします。
パソコンの起動不良・データ復旧・SSD換装など、
どんなトラブルもパソコンドック24 松原店までお気軽にご相談ください！
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