こんにちは。パソコンドック24 名古屋・庄内緑地公園店です。
清須市からお越しのお客様より、「パソコンの電源が入らなくなった」とご相談いただきました。
Windows11にはできない機種のため、修理ではなくデータ復旧をご希望です。
NEC Note Standard PC-NS600MAW NS600/MAW 電源が入らない
AMD Ryzen 2700U搭載の15.6インチ型ノートPCです。
電源ボタンを押すとランプは点きますが、5秒ほどで消えてしまい全く動作しません。
マザーボード異常が原因の場合は修理費用が高額になりやすく、2700UはWindows11に非対応であることからデータ復旧のみ行うことになりました。
分解：SSD
お客様が分解を途中まで進めた状態でしたので、ネジはありません。
光学ドライブを抜き取り、ベースカバーを外します。
バッテリーコネクターを抜き、3個のネジを外してSSDを取り外します。
バッテリーを抜くと内部電圧がリセットされて電源が入るようになることはありますが、今回は回復しませんでした。
SSDステータス：正常
検証用パソコンに接続したところ、BitLocker暗号化はかかっておらず回復キーなしでデータ復旧できそうです。
使用時間もかなり短く、正常です。
一度環境保全を行い、データ復旧に入ります。
データ復旧
書類データを中心に、2GB弱のデータを取り出せました。
破損は特になく、フォルダー構成も無事です。
お客様持参の外付けHDDにデータを移行することになりましたが、「前まで外付けHDDにあったデータが消えた」とのこと。
パソコンに同じデータがあったため事なきを得たそうですが、確認してみると外付けHDDに回復ドライブが作成された状態でした。
内部がフォーマットされた上に回復ドライブ用のファイルが書き込まれたことで、保存データが消えてしまったようです。
回復ドライブやリカバリーメディアを作成する際は、作成用のUSBメモリー以外は外しておくようにしましょう。
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