こんにちは。パソコンドック24 大阪梅田本部 です。
今回は、Microsoft製タブレット型ノートパソコン「Surface Pro 9」の液晶パネル破損による表示不具合について、修理事例をご紹介いたします。
Microsoft製品の中でも人気モデルであるSurfaceシリーズは、タイプカバー（キーボード）を取り外してタブレットとしても使用できる点が魅力で、「Surface Pro」はその代表的なモデルです。
高解像度かつタッチ機能付きの液晶パネルが人気ですが、衝撃に弱く、液晶パネルが割れやすい点が弱点でもあります。
お持ち込み時の状況
お客様が当該機種をお持ち込みくださったため、早速起動して症状を確認いたしました。
OSは正常に起動し、画面表示も一応確認できました。
しかし、液晶パネル右上に破損箇所があり、割れた部分から筐体内部が見えてしまっていました。大変痛々しい状態です。
タッチ操作について確認したところ、左側は反応しますが、破損箇所のある右側はタッチが反応しない状態でした
（左側が機能していることに少し驚きました）。
お客様に経緯を伺ったところ、
「落としてしまった後、忙しくて修理に行けず、この状態のまましばらく使っていた」とのことでした。
詳細診断・検証内容
それでは診断を開始いたします。
液晶パネル破損の場合、実際に正常な液晶パネルに交換して切り分けを行い、診断を進めてまいります。
本体を分解し液晶パネルを取り外したうえで、正常な液晶パネルを仮装着して動作検証を行ったところ、表示およびタッチ機能に問題がないことを確認いたしました。
この際、カメラ・スピーカー・マイクなど、一見関係なさそうな部品についても念のためしっかりと動作確認を行うことが大切です。
その後、お客様へ診断結果とお見積りをご連絡し、ご了承を頂戴いたしました。
作業完了・動作確認
お見積りの内容にご了承いただきましたので、本組みの作業に進めてまいります。
組み直し作業や外装クリーニングも完了し、液晶パネル交換修理は無事完了いたしました。
パソコンドック24 大阪梅田本部では、Surfaceの液晶パネル交換修理はもちろん、さまざまなパソコン修理に対応しております。
パソコンやIT機器に関するお困りごとがございましたら、お気軽にお近くのパソコンドック24へご相談くださいませ。
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