こんにちは。
パソコンドック24 広島店 です。
今回は広島市西区のお客様より、MicrosoftのSurface Laptop Goをお預かりしました。
ご依頼の内容としては、「バッテリーが充電出来なくてアダプターを繋いでおかないと使えなくなった」です。
こちらは、徐々にバッテリーの持ち時間が短くなってきたと思っていたら突然バッテリーに充電出来なくなってアダプターを繋いでおかないと電源が入らなくなっていたとので、慌ててデータのバックアップを取ってから持ち込みましたとのお話でした。
トラブルの原因を調べる為に詳細診断をお申込みいただきまして、Surface Laptop Goをお預かりしました。
「診断開始」
それでは診断に取りかかっていきましょう。
まずは充電出来なくなったバッテリーの状態を調べたいので、筐体を分解してトップケースを取り外して内部を確認していきます。
バッテリーの見た目に異常は無いようです。
症状によっては劣化により少し膨張しているケースも多く見かけます。
正常なバッテリーを取り付けて正しく充電が出来るか検証を行いたいので、バッテリーを取り外していきます。
バッテリーが取り外せたら検証用のバッテリーを取り付けます。
写真は検証用のバッテリーの取り付けと左横に置いてあるのが取り外したバッテリーです。
順番に取り外した部品を組み戻していきます。
トップケースのキーボードとタッチパネルのケーブルを接続します。
この後、検証用のバッテリーだと正常に充電が出来る事が確認出来ましたので、今回の充電が出来ない原因は劣化したバッテリーによるものであることが判明しました。
原因が分かりましたのでお客様に診断結果のご報告とお見積もりをご案内いたしまして、修理のご依頼をいただきました。
「修理開始」
筐体を分解してバッテリーを新品に交換して組み立て直し。
ごめんなさい。写真を撮り忘れていました。診断中の写真と同じようになります。
「修理完了」
新しいバッテリー以外は全て元通りに組み立て直しまして、再度動作の確認を行いまして正常にバッテリー駆動出来るようになる事を確認して、無事にご納品となりました。
パソコンドック24 広島店 はSurface LapTopシリーズの修理も受け付けております。
いつもと動きが違う気がするなど些細な事も何かの予兆かも知れませんので、是非一度パソコンドック24 広島店までお問い合わせ下さい。
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