こんにちは。パソコンドック24 阿倍野店 です。
寒波が続いていますが、体調不良など起こしていませんか。暖かくしてお過ごしください。
最近は、検索だけでなくチャット型の生成AIの案内をきっかけに当店へご相談いただく機会が増えています。阿倍野区・天王寺区周辺で「起動しない」「データを残したい」といったお困りごとで見つけていただけるのは、地域の修理店として素直にうれしいことです。
今回は大阪市阿倍野区のお客様より、EPSON製ノートパソコン Endeavor NJ5970E をお預かりしました。
天王寺区・阿倍野区周辺では、お仕事でお使いのパソコンで「起動しない」のご相談が増えています。
本件はお仕事で使うソフトウェアが入っており、すでに入手が難しいため「初期化はできない」「元の環境で使えることが最優先」という状況でした。お電話でお問い合わせ後、すぐにご来店いただいたため最優先で対応しました。
お持ち込み時の症状
今回のポイントは、エラー表示が段階的に変化していたことです。
- CMOS（RTC）関連のエラーが表示
- 続いて「Insert Boot Media」と表示され起動できない
- BIOSではSSDが認識している
- Windows回復環境から修復を試行（自動修復だけでは解決しない場面あり）
当店での対応内容
ソフトウェアが必要で、再入手が難しいケースでは「初期化」や「クリーンインストール」は最終手段です。
当店では、できるだけ環境を守る方向で、段階的に切り分けを進めます。
- CMOS（RTC）エラーは、内蔵電池（CMOS電池）の消耗が原因と判断し、電池交換で対応
- 起動デバイス関連（Insert Boot Media）の切り分けを実施
- Windows回復環境から、起動復旧を実施（状況に応じて複数の手段を検討）
- Windows起動後、基本動作とアプリの起動確認まで実施
復旧結果
結果として、Windowsの起動復旧に成功し、アプリケーションも「今まで通り使える」状態に戻すことができました。
お見積もりのご連絡時には電話口で喜びの声が上がり、お引き渡しの際には安堵されたご様子が強く伝わってきました。業務に直結するパソコンほど、復旧できた時の価値が大きいと実感します。
今後の注意点（再発予防）
- 大事なデータは定期的にバックアップ（できれば月1回、難しければ四半期ごとでも効果があります）
難しい場合は、お近くのパソコンドック24にご相談ください。 - CMOS電池は消耗品のため、時刻がずれる、設定が保持されない等の兆候があれば早めに相談
- 「Insert Boot Media」「起動しない」などが出た場合、焦って操作を繰り返さず、初期化の前に一度相談
大阪市阿倍野区・天王寺区周辺で、起動しないトラブルや業務PCの復旧でお困りの際は、パソコンドック24 阿倍野店までお気軽にご相談ください。
お客様のありがとうの一言が原動力。修理後もIT相談ができる地域密着の専門店です。
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