こんにちは。パソコンドック24 高松店 です。
高松市のお客様よりデータ復旧をご依頼いただきました！
PCや周辺機器のトラブルで特にお困りごとが多いのが「データの消失」です。
今回はPCに接続しても認識されなくなってしまった外付けHDDの修理事例をご紹介します。
お預かりした時の状態
お客様からいただいたのは「接続してもPCで認識されない」というご相談でした。
お仕事に関する重要なデータが入っているとの事で、どうにかしてデータを取り戻したいとの事です。
診断
外付けHDDのケースを確認したところ、接続部分に負荷がかかっているような様子が見受けられました。
一般的に、外付けHDDが認識しなくなる原因として、落下などの物理的な衝撃のほか、USBポートの抜き差しを繰り返すことによる内部基板の接触不良や破損が考えられます。
今回の場合も、接続口の物理的な不具合により、信号が正常に内蔵HDDへ伝わっていなかったことが推測されます。
分解・診断
まず、外付けHDDのケースを慎重に分解し、内部に収められているハードディスク本体を取り出します。
次に、取り出した内蔵HDDを直接データ復旧用の専用機材に接続します。
幸いなことに内蔵HDD自体の動作は正常であることが確認できました。
ケース側の変換基板を通さずに直接アクセスすることで、無事にデータも確認することができました。
お渡し完了
最終的に、お客様の大切なフォルダや文書ファイル、写真データなどをすべて抽出し、別のメディアへ移行して復旧完了となりました。
今回は無事に全てのデータを救出することができました。
外付けHDD、特にポータブルタイプはUSB端子部分が非常にデリケートです。
ケーブルを繋いだまま移動させない、二重でバックアップを取るなど注意して使用することをお勧めします。
「大事なデータが入ったHDDが読み込めない！」という時は、無理に何度も接続を試さずお早めに当店へご相談ください！
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