こんにちは。パソコンドック24 本町店 です。
今回は、大阪府高槻市のお客様からご依頼いただいたWindows XPパソコンの修理事例をご紹介します。
お預かりした機種について
お預かりしたのは 自作パソコン です。
Windows XPで使用されていましたが、OSが起動しなくなったとのこと。
お客様は業務用システムをこの環境で利用されており、「Windows XPで起動できる状態に戻してほしい」というご要望でした。
主な構成は以下の通りです。
・マザーボード：GIGABYTE GA-G41M-Combo（Rev. 2.0）
・メモリ：DDR3 4GB
診断結果と作業方針
診断の結果、ハードディスクドライブに物理障害があることが判明しました。
これがWindows XPが起動しない直接の原因です。
作業用HDDへシステム移行やOS修復も試みましたが、元の環境での起動はできませんでした。さらに、DVDドライブも故障している状態でした。
お客様とご相談のうえ、以下の方針で作業を進めることになりました。
・SSDへ換装し、Windows XPを新規インストール
・故障したDVDドライブを交換
・業務用システムは修理完了後、メーカーサポートにて再インストール
作業内容
まず、Windows XPをインストールするためにDVDドライブを動作品へ交換します。
次に、新品SSDを取り付け、Windows XPのインストールを実施。
プロダクトキーを入力し、セットアップを進めると無事にOSが起動しました。
その後、ドライバの設定を行います。
別のパソコンを使用し、GIGABYTEのサポートページから必要なドライバを取得し、順次インストールしました。
Windows XPのライセンス認証
現在、Windows XPは通常のオンライン認証や電話認証が利用できません。
そのため、スマートフォンからライセンス認証用サイト（https://aka.ms/aoh）へアクセスし、ライセンス認証を完了させました。
動作確認
・各種ドライバ適用済み
・ライセンス認証完了
・正常起動を確認
業務用システムの再インストールはメーカー対応となりますが、OS環境としては問題なく使用可能な状態まで復旧しました。
まとめ
OSのサポートが終了していても、業務の都合などで古いOSを継続使用したいケースは少なくありません。
起動しなくなったWindows XPパソコンの復旧や、SSD換装も対応可能です。
Windows XPパソコンのリカバリーは、パソコンドック24 本町店 にお任せください。
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