こんにちは。パソコンドック24 名古屋・庄内緑地公園店です。
清須市からお越しのお客様より、「キーボードのあたりが膨らんでいてバッテリー膨張だと思うので交換してほしい」とご相談いただきました。
トップカバーがゆるくカーブしていて、放置すると破裂や発火の危険性があり危険です。
HP ENVY x360 Convertible 15-cn0002tu バッテリー膨張による筐体歪み
第8世代Core i7搭載の15.6インチ型ノートパソコンです。
内側から押し上げられ、キーボードやタッチパッドのあたりが膨らんでいます。
HPのノートパソコンはバッテリー膨張が多いイメージです。
お客様もバッテリー膨張だろうと予測して持ち込まれたので、相談の上バッテリーを交換することになりました。
分解：SSD・HDD・バッテリー
裏面のゴム足を2本とも剥がします。
計7個のネジを外し、ベースカバーを取り外します。
バッテリーは目視でわかるほど膨張し歪んでいました。
6個のネジを外してバッテリーとHDDを取り外します。
SSDは金属板の下にありました。
SSD・HDD共に問題なく、メモリーはエラーチェックテストを完走しました。
バッテリー交換
日本国内で純正品が見つかったため、取り寄せます。
入荷後に取り付けたところ、80%前後までしか充電できません。
HPは充電制御がビジネスモデルにしかなく、サードパーティアプリで制御しているようでもありません。
初期不良と判断し、交換依頼を出しました。
しかし交換品入荷後に充電をしてみると、また80%前後までしか充電できませんでした。
どうやら交換前と同じロットのバッテリーパーツが届いたようです。
互換品に切り替え
もう一度交換依頼をしてもまた不良品が届く可能性があるため、互換バッテリーに切り替えることにしました。
今度は問題なく100%まで充電できた上、純正品と比べてもバッテリーのみで駆動できる時間が長くなりました。
互換バッテリーでも2～3度ほど充放電を行い、バッテリー性能を引き出します。
内外清掃・返却
内外清掃後、筐体の歪みが元に戻ったことをご確認いただいて返却です。
2度の初期不良に当たったことで遅くなってしまいましたが、膨張を気にすることなく使えるようになりました。
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