こんにちは。パソコンドック24 新宿店 です。
今回はお客様より「Windows正常起動しない」とのご相談をいただきました。
対象機種は マウスコンピューター製の m-Book F556SD（MB-F556SD） です。
■ ご申告いただいた症状
電源投入後、「自動修復を準備しています」と表示されたまま進まず、Windowsが起動しないとのご申告でした。
再起動を繰り返しても症状は改善せず、正常にログイン画面へ到達できない状態でした。
実際に確認したところ、自動修復ループに入っており、システムが正常に立ち上がらない状態を確認しました。
回復環境からの修復も試みましたが改善は見られず、ストレージ側の異常が疑われる状況でした。
■ 詳細診断・分解
本体を分解し、内蔵SSDの状態をチェック。
診断の結果、SSDにエラーが発生しており、データの読み書きが不安定な状態であることを確認しました。
論理障害に加え、経年劣化による性能低下も見受けられ、OS不具合の原因となっていると判断しました。
■ SSD交換及びWindows新規インストールと納品
不良SSDを新品のSSDへ交換を行い、分解しているので、CPUグリスも綺麗にクリーニングを行い再塗布いたしました。
そして、Windowsの新規インストールを実施しました。
あわせて各種ドライバの適用および動作確認を行い、問題なく安定動作することを確認。
起動速度も改善し、快適にご使用いただける状態で納品いたしました。
■ 最後の一言
今回のように自動修復ループに陥る症状は、SSD不良が原因となるケースも少なくありません。早期の診断と適切な対応が重要です。
パソコンドック24 新宿店では、診断から修理・換装まで迅速に対応しておりますので、お気軽にご相談ください。
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