こんにちは。パソコンドック24 渋谷店 です。
今回は渋谷区にお住いのお客様よりOSを起動すると電源が直ぐに落ちてしまうASUSのパソコンをお預かりしました。
お仕事で使われるパソコンとの事でしたので急ぎで診断します。
お持ちいただいた時の状況・診断
UEFI画面では電源が落ちることはないが、OSが起動するとやはり電源が落ちてしまいます。
このPCではUEFI画面でバッテリーの残量などがぱっと見で分かるようになっています。
バッテリーは認識されているが0％表示のままでしばらく充電器接続しても一切増えませんでした。
バッテリー故障か、マザーボード故障により充電が出来ていない状況です。
分解
原因の切り分けとしてバッテリーを交換します。
バッテリー専用型番を確認します。
型番違いでコネクタの位置や電圧のが異なりますので、実際に記載されている型番を取得し発注します。
バッテリー交換後、電源投入してみると…
バッテリーの認識が問題なくされ、UEFI上でもパーセンテ―ジの確認やバッテリー駆動も確認できました。
バッテリー不具合が確定しましたのでそのまま交換します。
修理完了・動作確認
バッテリーの動作をOS上で充放電を確認し作業完了です。
決め打ちでのパーツ発注でしたが、お客様のお手元からパソコンを離す時間を最小限にできて安堵しました。
同じような症状でお困りの際はお気軽にご相談ください。
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