お持ちいただいた時の状況
こんにちは。パソコンドック24 渋谷店 です。
今回はWindowsが「準備中」と出てしまい、正常起動しないLenovoのノートPCをお預かり致しました。
しばらく待っても、「準備中」がループするだけです。
お客様は、今までもこの不調と付き合っていたようです。
お客様曰く、
「同症状が頻発していた。再起動後はコンディションが復活していた。」
「しかしついに再起動を行なってもコンディションが回復しなくなった。」
とのこと。
同じ症状が出た方の中には、「準備中」が終わるまで待たれる方もいらっしゃいます。
中には数日根気強く待たれる方もしばしば。
この症状の場合、内部記憶媒体の不具合であることが多いのですが、今回はどうなのでしょうか。
分解開始
まずはPCを分解します。
裏蓋のネジは今回は特にいじわるな隠しネジはありませんでした。
見えているネジだけ素直に外します。
バッテリーのケーブルを外します。
稀にバッテリーのケーブルを外せるだけのあそびがない時もあります。
そのような場合は、バッテリーについているネジを全て外し、
バッテリーを持ち上げて、そっとケーブルを抜くのがおすすめです。
今回はすんなり外れました。
これがSSDです。
SSD+サイズ調整用のアダプタがついています。
アダプタのネジを外します。
するとSSDが外れます。
SSDの検査を行ったのですが、これといったエラーは出ておらず。
他のPCに挿して、SSDの中身を確認したところ…
あれ？
パブリックのフォルダしかありませんね。
ここは本来、ユーザーが名付けたフォルダが有るはずです。
ユーザー名が「山田太郎」さんだとしたら、
「ユーザー」→「山田太郎」フォルダ」「パブリック」フォルダと最低でも2つフォルダが有るはずです。
なのに、無い。
SSD内部のデータが一部飛んでいる状態ですね。
システムの一部も壊れている、または消えている可能性があります。
お客様は、今回内部のデータは不要とのことで、データ復旧は行いませんでした。
このようなケースでは「SSD交換」を推奨することも多いのですが、
今回はSSDにエラーも無いことと、お客様のご希望により、
SSD内部のデータを全て削除→Windows11のリフレッシュパックを行いました。
この後の動作は問題がありませんでした。
復元ポイントも作成し、作業完了です♪
修理完了
Windowsがちゃんと正しく起動しない理由は様々ございますが、
不具合が起き始めたら、早めにパソコンドック24までご相談頂ければと思います。
お気軽に～
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