こんにちは。パソコンドック24 松戸店 です。
千葉県松戸市のMicrosoft Surface Laptop (1st Gen) Model.1769をお使いのお客様より、電源をつけるとWindowsマークは出るが先に進まず、Windowsが立ち上がらないパソコンをお預かりすることとなりました。
大切なデータも入っており何とか復旧したいとの事です。
お持ちいただいた時の状況・診断
電源をつけるとこちらのマークは出ますが数秒後に消えてしまいます。
マザーボードの故障の可能性が非常に高いです。
この機種はSSDがマザーボードにはんだ付けされていることから、そのマザーボードが故障している状態でデータを取り出すことがとても難しいです。
よってまずはマザーボードを復旧させる必要があります。
分解・パーツ交換
キーボードを外して内部にアクセスします。たくさんの黒いカバーによりマザーボードが見えなくなっております。
この黒いカバーの下にマザーボードを固定しているネジが点在しています。
中央のカバーの下にはヒートシンクもあり、それも外します。
これにより、マザーボードの表面が見え始めてきました。他のカバーを外していき、マザーボード外しを試みます。
マザーボードが外れました。
マザーボードの写真です。故障個所を見つけ出し1つずつ解決していきます。すべての故障個所を修理終えてから起動できることが確認出来ましたので、組み戻して動作を見てみます。
修理完了・動作確認
起動することが確認出来ました。お客様のデータも無事に故障直前の状態までに復旧させることが出来ました。
画面タッチやキーボード、マウスパッドその他のデバイス全て動作正常確認出来ましたので納品となります。
当店ではマザーボード修理を実施することにより可能な限りデータを残しての復旧を目指しております。
同様のお困りごとの際には是非当店までご連絡頂ければと思います。
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