こんにちは。パソコンドック24 名古屋・庄内緑地公園店です。
名古屋市西区からお越しのお客様より、「画面がいきなり映らなくなった」とご相談いただきました。
落とすなど衝撃を与えたことはなく外部出力は可能で、画面を見ても割れの痕跡は見当たりません。
dynabook P3C7VLEE C7/V 外部出力はできるが画面が映らない
第12世代Core i7搭載の15.6インチ型ノートパソコンです。
学生の方が使われているようですが外見は非常に綺麗で、ぶつけたようなあともありません。
モニターに外部出力すると映ったため、映像出力機能は問題なさそうです。
この場合、液晶そのものの故障もしくはマザーボードと液晶を繋ぐケーブル異常が考えられます。
分解：SSD
9個のネジを外し、ベースカバーを取り外します。
なお、メモリーアクセス用の蓋左横にあるネジはお預かり時からありませんでした。
バッテリーケーブルを抜き、SSDを取り外します。
検証用パソコンに繋いで確認しましたが異常なし。
この時点で基板に接続されている液晶ケーブルを抜き差ししましたが、改善は見られませんでした。
分解：液晶
4個のネジとWi-Fi・液晶ケーブルを外し、上下を切り離します。
ベゼルを剥がします。
液晶固定用粘着テープを剥がすためのベロがわかりやすくでていました。
引っ張って液晶を天板から剥がします。
コネクター部を確認すると、ほんの少し浮きが見られました。
一度外してしっかりはめ直してみると、液晶に映像出力されることを確認。
ケーブルの接触不良が起きていたようです。
CPU温度100度近く計測
仮組み状態でメモリーのエラーチェックテストをしてみると、完走しエラーは検出されなかったもののCPU温度が非常に高い状態でした。
電源を落としたあと改めて入れようとすると熱暴走が起きたのかランプだけ点き、画面が明るくなりません。
改めて内部を見てみるとCPUのヒートシンクが浮いていて、4個中3個のネジ受けが基板から剥がれていました。
ネジが固定された状態でネジ受けごと浮いており、放熱の役割を果たしていなかったようです。
どうやらはんだが剥がれてしまっていたようですので、改めて接着固定をしっかり行いました。
写真はすでに3個中2個を固定した状態です。
熱伝導グリスも塗り直すと温度は正常に戻り、Windowsの起動も確認できました。
ヒンジ部固定用ネジ受けの破損はよくありますが、ヒートシンクでは珍しい（というよりは初めて見る現象）です。
原因は衝撃なのか熱なのか不明ですが、このままではマザーボードが故障してしまっていた可能性があるので今の時点で気づけてなによりでした。
液晶は新品の粘着テープで固定し、内部清掃後元通りに組み戻します。
外部清掃・返却
外部清掃を行い、画面の状態を確認していただいて返却。
パソコンパーツは持ち歩いていなくても接触不良を起こすものですので、定期的なメンテナンスが必要です。
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