こんにちは。パソコンドック24 名古屋・庄内緑地公園店です。
名古屋市西区からお越しのお客様より、「Recoveryという画面になって起動しない」とご相談いただきました。
元から少し動作にもたつきを感じたりフリーズしたりしていたそうなので、SSD故障の可能性が高そうです。
HP Pavilion 15-cu0003tu Recovery画面が表示されて起動しない
第8世代Core i5搭載の15.6インチ型ノートPCです。
電源を入れると「Recovery」という画面が表示されます。
エラーコードは「0xc0000001」で、システムに致命的なエラーが起きたときに表示されるものです。
使用できていたときの症状からしても、Windowsが入っている機械に異常が起きたと思われます。
分解：SSD・HDD
裏面のゴム足を剥がします。
計9個のネジを外して光学ドライブを抜き、ベースカバーを取り外します。
最初にバッテリーを外し、そのあとSSDとHDDを外します。
仮組みの上メモリーのエラーチェックテストを進めましたが、こちらは問題ありませんでした。
SSD不調・HDD正常
検証のツールを起動させてみると、SSDの方は「書き込み失敗回数」がかなりの数検出されています。
SSDの容量は128GBと小さめで、空き領域も13GBほどしかありませんでした。
読み出しのスピードテストでもグラフが大きく上下に振れて安定しません。
SSD不調と判断し、交換することになりました。
SSD・バッテリー交換
データドライブ用HDDはあまり使用されていなかったことから、HDDを外して2.5インチSATAタイプのSSD256GBを採用。
また、バッテリーも1時間ほどしか持たないことから交換することに。
こちらは金額を抑えるため互換品を採用しました。
内部清掃後、組み戻します。
Windows11クリーンインストール
Cloud Recovery Toolを使用するとWindows10でリカバリーされてしまうため、11をクリーンインストールします。
メーカーサイトからダウンロードしたドライバーを適用し、アップデートや拡張機能ソフトのインストールを進めました。
Windows11用の最新BIOSも適用しておきます。
バッテリー充放電チェック
バッテリーに初期不良がないかどうかを確かめるため、充放電チェックを2～3度行います。
互換品ですが優秀で、4～5時間持つことが確認できました。
外部清掃・各種機能確認
外部清掃を行い、機能の確認を行ったら修理完了です。
SSDは空いている部分に書き込みながら動作するため、空き領域が少ないとその分寿命が短くなる傾向にあります。
データ用ドライブがある場合はそちらにデータを保存し、なければ外部メディアにデータを保存してSSDの空き容量は極力確保するようにしましょう。
名古屋・庄内緑地公園店オフィシャルサイト
名古屋・庄内緑地公園店オフィシャルサイトでもブログを公開中です。
ぜひご覧ください。
公開：
