こんにちは。パソコンドック24 本町店 です。
恐らく、このブログをご覧になる方は下記のような画面になってしまい、お困りではないでしょうか。
早速、次項よりBitLocker回復キーの確認方法をご案内します。
BitLockerの確認方法
まずは、スマートフォンや正常なパソコンを使用して、該当のパソコンで使用していたMicrosoftアカウントにサインインします。
Googleなどの検索サイトで「Microsoftアカウント サインイン」と検索してください。
「サインイン」をクリックします。
サインインできましたら、左側のメニュー覧から「デバイス」をクリックします。
お使いのパソコンがアカウントに紐づいていれば、パソコンの情報が表示されます。
複数台パソコンをご使用の方は複数表示されますが、該当のパソコンの「詳細を見る」をクリックします。
「回復キーの管理」をクリックします。
「回復キー」というところに書いてある、6桁ｘ8ブロックの48桁の数字が回復キーです。
場合によっては、この画面に行く前に2段階認証が必要な場合があります。
画面の案内に従って2段階認証を完了してください。
48桁の回復キーを入力したら、パソコンが起動するはずです。
起動しない場合は、パソコンの故障が考えられますので当店までご相談ください。
BitLockerをオフにする
BitLockerとは、パソコンのデータを暗号化して、盗難などにあった場合にデータを守ってくれる強力なセキュリティですが、今回のように逆にデータにアクセス出来なくなり困ってしまうケースが多々あります。
この機能が不要だと思う場合は、あらかじめオフにしておくこともできます。
Windowsの設定画面から、「プライバシーとセキュリティ」→「デバイスの暗号化」と進みます。
デバイスの暗号化が「オン」になっている場合は「オフ」にします。
※これには数十分～数時間かかります。
オフになれば完了です。
解決できなかった場合
・Microsoftアカウントにサインインできない
・サインインできたけどデバイスが登録されていない
・回復キーが保存されていなかった
などの場合は、別のMicrosoftアカウントがあったり、ローカルアカウントでパソコンを使用していたり、USBメモリや紙媒体で回復キーを管理している可能性もございます。
お困りの場合はパソコンドック24までご相談ください。
公開：
