こんにちは、大垣店の山田です。
今回は羽島市のお客様よりiPadのパスコードがわからなくなったとのことでお持ち込みされました。
自宅でお客様ご自身がサポートに電話をして聞いていたそうなのですが、やり方がいまいちよくわからないとのことでした。
事情をうかがうと、息子さんから譲り受けたそうなのですが、息子さん自身もパスコードを記入したメモを紛失し忘れてしまったそうです。
幸い中身は全部消えてもいいとおっしゃられたので、一度お預かりし、iTurnsに接続して初期化いたしました。
その後初期設定でのAppleIDの登録なのですが、iPadが息子さんのアカウントと関連付けられたままとなっており設定ができませんでした。
お客様から息子さんへ連絡を取っていただき、iCloudでiPadの登録を解除していただいて、新たにお客様ご自身のAppleIDで登録し、無事使用できるようになりました。
参考情報（Appleサポートサイト）
初期化・設定が完了し、iPadが使えるようになりました。
携帯電話やスマートフォン・タブレットの修理はパソコンとは異なるのでお力になれることは少ないかもしれませんが、今回のように設定などで復旧可能でしたらお役に立てるかもしれません。
今回は必要なデータがなかったので助かりましたが、バックアップは大切です。
iPhone・iPadに大事なデータや写真が保存されていて、万一の時に困らないようにするには、iTurnsなどでバックアップを取っておきましょう。
それでも、復元の方法がよく分からない、自分では出来そうにないという方は、お気軽にパソコンドック24へご相談ください。
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