こんにちは、パソコンドック24大垣店の山田です。
今回は羽島市のお客様より、NECの一体型パソコン PC-VW770HS6B をお預かりしました。
このパソコンは電源ボタンの横にテレビの起動ボタンがあります。
パソコンを起動しなくてもテレビのボタンを押せばテレビのみ起動して見ることができます。
お客様に事情を伺うと、お孫さんがテレビを見るためにボタンをいろいろと押してしまったそうで、気が付いたらパソコンが起動しなくなっていた、とのことでした。
お預かりして診断したところ、HDDがアクセスできない状態となっていました。
幸い大事なデータは無いとのことでしたので、HDDを交換して再セットアップをします。
テレビ機能付きのパソコンなので、たくさん録画できるようにHDDも3TBが搭載されていました。
HDD交換後リカバリディスクからリカバリをし、ドライバのアップデートとWindowsのアップデートを行います。
全ての更新が終わったら、各種アドインなどをインストールし、余計なものが起動しないように設定をして作業完了です。
多くのメーカー製パソコンでは、Windows Vista の頃からリカバリディスクは付属せず、リカバリ用のデータはHDDの中に入っていることがほとんどです。
パソコン購入後にリカバリディスクを作成していないと、今回のようにHDDが故障してし待った場合に購入時の状態に戻せなくなってしまうか、メーカーからリカバリディスクを購入することとなります。
新しくパソコンを購入された際には、リカバリディスクを作成し、万が一HDDが壊れても購入時の状態に戻せるよう準備しておくのをお勧めいたします。
パソコンが起動しなくなった、止まるようになってしまった、などパソコンのトラブルはパソコンドック24までお気軽にお問い合わせください。
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