BUFFALO NAS LS420 データにアクセスできない京都市西京区のデータ復旧事例

京都・四条店の修理事例

京都市西京区から法人のお客様が、NASのデータにアクセスできなくなったとのことで来店されました。
機種情報：本体(BUFFALO LS420)

前日から急にアクセスできなくなり、何度か再起動しても状況が変わらなかった様です。
データ復旧の場合は、通電させてさらに症状が悪化する場合もあるため、必要なデータに関する情報（容量、ファイル種類、フォルダ構成など）をお聞きしてお預かりしました。
まずは、データ保全のためHDDを取り外してHDDの診断を行います。

HDDを診断ツールにかけると物理的な損傷はありませんでした。
そこで、データを保全するために専用ツールにてクローンを作成し、クローンHDDを用いて更に診断をしていきます。
エクスプローラからは、やはりアクセスできません。

次に、BUFFALOのツールから状況を見ていくと、RAID Array（複数台のHDDを全体でひとつに構築されたシステム情報）が壊れている（論理障害）ことが分かりました。
お客様は、RAID1（ミラーリング）構成で使っておられましたが、RAID Arrayが壊れたため、データへアクセスできなくなりました。