こんにちは。パソコンドック24 イトーヨーカドー湘南台店の中村です。
今回は、横浜市戸塚区のお客様から修理依頼を承りました。
電源を入れてもOSが起動しないという症状です。
機種はNECのデスクトップ一体型パソコン VALUESTAR W （PC-VW770HS6 Windows 7 モデル）。
ハードディスク修理・交換
お客様はHDD内のデータが必要で、なおかつ、パソコンも修理をご希望でした。
HDDの詳細診断のため、分解をしてHDDを取り外します。
このパソコンは、背面のネジを外していくと背面パネルが外れる、やさしい設計です。
大抵の一体型のデスクトップは内部構造が窮屈なため、写真のようにホコリがすごく多いです。
ホコリが綿菓子のようになっていたので、ブロアーと掃除機などで内部清掃を行いました。
内部清掃によってFANがきちんと回り、エアフローが確保でき、熱をうまく外へ逃がしやすくなります。
これはとても大事なことで、パソコンにとって熱は「百害あって一利なし」です。冷却することは重要なことです。
下はHDDを取り出し内部清掃を行った後の写真です。かなりきれいになりました。
次に、取出したHDDのS.M.A.R.T.値の確認です。やはり不良セクターが多く、残念ながら読み取り機器に繋げても認識されない状態でした。
この手の一体型パソコンは、TV視聴・録画機能が付いたものが増えました。起動したままの時間が長い、繰返しの録画、電源OnOffの回数が多いなど使い方によっては、HDDが激しく消耗することがあります。
HDD内のデータが重要との事なので、データ復旧解析を行った結果、なんとかデータが取れました。
このデータを納品させていただいたところ、大事なデータ戻ってきて、お客様も安心されていました。
続いて、パソコンの修理です。リカバリーディスクやMicrosoft OfficeのプロダクトキーとCDを、お客様が大切に保管されていたおかげで、作業自体はスムーズに終わりました。
元の3TBのHDDと同容量を希望されたので、ご要望に合うHDDを用意し、リカバリーディスクを使ってOSのインストールを行います。
OSのインストールが終わったらWindows Updateを更新し、デバイスドライバやアプリケーションソフト、セキュリティなどを調整して完了です。
パソコンドックでは、これらの作業を「リフレッシュパックサービス」というお得なパックで提供しています。HDD等の交換を行った場合の定番メニューです。
修理が終わって、無事に起動するようになりました。
OSの再インストールが必要な修理の場合、リカバリーディスクやMicrosoft Officeのセットがあれば、修理期間を短くでき、修理費用も安くなります。
修理店へお持ち込みの際は、念のため、購入時の付属CDや作成したリカバリーディスク、プロダクトキーなどをお持ちください。
パソコンドック24 イトーヨーカドー湘南台店は、地元密着のサービスに力を入れています。
WindowsもMacも、お困りごとはお気軽にご相談ください。
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