こんにちは。パソコンドック24 名古屋・大須店 です。
NECのノートPC LL550/Vが「Windows が起動しない。パソコン内のデータのバックアップを取っていない」と持ち込まれました。
お聞きすると Windows 7 で購入後 Windows 10 へ自動的にアップグレードされてから動きが遅くなっていた、とのことです。
メーカの Windows 10 アップグレード対象製品ではないので、Windows 7 へ戻しての修理が必要となりますです。
Windows10アップグレード不具合でお困りの方へ
詳細診断時にまずはお客様の大切なデータの確保に取り掛かります。
幸い保存されているデータは無事バックアップできました。
次にPC本体を各種チェックしたところ、エラーは見当たらず基板や画面などには問題ないことが確認できました。
もしパソコンの新品を購入すると Windows 10 のモデルになるため、今まで使い慣れている Windows 7 で修理して使っていただく修理方針に決まりました。
HDDを劇速なSSDに交換し、Windows 7 の初期状態に戻した後、丸2日ほど掛けて必要なアップデートをしていきます。
Windows が安定したところに、最初にバックアップしたデータを保存します。
バックアップデータを保存しても完全に「元の状態」になる訳ではありませんが、写真や日記、音楽などのファイルは今まで通り使えます。
恐らく Windows 7 から Windows 10 にアップグレードして使用されているパソコンは沢山あると思いますが、できるだけはやく「大切なデータ」のバックアップをおすすめします。
万が一バックアップ前にパソコンが動かなくなってしまった場合にはパソコンドック24へご相談ください。
できるだけ貴方のご希望に沿えるよう頑張ります。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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