★東芝 KIRA 832/28HS 電源を入れても正常に起動しない
1週間ほど前から調子が悪く、起動できないことがあったけれど、
起動もする状態だったのが、2日前から、まったくWindowsが起動しなくなってしまったとお持ちになられました。
この機種はハードディスクではなく、SSDが使われているタイプのパソコンになります。
早速、どの段階まで起動できるかの状態を確認。
「Operating System Not Found」が表示されます。
このような場合の多くは、SSDに障害が発生しているケースが多くあります。
裏蓋を開けてSSDを診断します。まず、SSDを取り外して、SSDの状態をチェック。
パソコンからまったく認識できない状態であることが判明。
残念ながら、データにアクセスできないためデータのバックアップもできません。
幸いにお客様もデータは、何とかなるとのことでバックアップなしの方針で進めます。
新しいSSD128GBに交換修理をしました。SSD交換後、外付けのCDドライブから、Windows10のインストール。
インターネットに接続しWindowsアップデートを実施。
お客様の使用状況も確認して、Office2013のインストールも終えて、作業完了しました。
起動も動作も問題なく、快適に動きます。無事修理完了しました。
今回はSSDでしたが、ハードディスクの故障も同様ですが、起動しないなどの障害が発生したら、早めにパソコンドック24 一宮店にお持ちください。
何度も、起動の失敗を繰り返すことでハードディスク、SSDの状態はどんどん悪化していきます。
早めにお持ちいただくことで、大切なデータの復旧も容易になります。
大切なデータを失わないためにも、早めのお持ち込みをお勧めします。
お仕事で使用されているパソコンということで、
「メーカー修理で2週間かかると言われ困っていたけど、速く直って良かった」と
診断から5日間ほどで修理が完了し、喜んでいただきました。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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