対象機種：HP Stream 11-r016TU
パソコンドック24 福井店の清水です。
今回ノートパソコンの修理事例です。
データがいっぱいになってきたため、お客様の方で初期化したら、それから起動しなくなってしまったということでのご来店です。
メーカーロゴマークまでは表示されるものの、そこで再起動を繰り返すという症状でした。
こういった場合、OSかHDD（SSD）不具合の可能性が高いです。
お客様に流れをご説明し、一旦お預かりです。
試しにこちらの方でも初期化してみると、失敗してしまいます。
インストールディスクを使って、Windows10をインストールしてみると、無事成功。
HDD（SSD）に問題がなかったため、OS不具合で上記症状が出ていたようです。
念のため、他の箇所も診断し、お客様へご連絡。
Windows10インストール後、各種プログラムのアップデート、セキュリティー対策などを行い、作業終了です。
OSインストールに限らず、作業途中やうまくいかなかったパソコンを持ち込まれる方もいらっしゃいます。
可能な限り対応致しますので、まずは一度ご連絡ください。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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