出雲市内のお客様より、Wi-Fiの電波が弱くなったとご相談がありました。
詳しくお話をうかがうと、２ヶ月くらい前から突然、電波状況が悪くなったとのこと。
ご自宅の環境でスマホもWi-Fiを使用していらっしゃいますが
家族全員のスマホでは問題なく強い電波受信しているとのことです。
他の端末に影響がないこの状況だと、パソコンにトラブルがありそうです。
まず、パソコンの現状を確認いたします。
店舗の無線LAN親機まで１ｍの距離で確認しても・・・電波１本のみ。
確かに電波受信の感度が低いですね。
早速、診断開始となりますが、最初に無線LANのデバイスドライバを確認します。
問題なく動作していますので、原因はここではなさそうです。
次に無線LANカードを確認します。
本体を分解し、無線カードを交換してテストしてみます。
交換後も同じ状況でした。ここにも原因はなさそうです。
こうなると無線LANアンテナ、又はケーブルに問題がありそうです。
液晶も分解してケーブルとアンテナを確認してみると
無線LANのケーブルが断線していました！
ケーブル交換後の状況がこちら
元通りの電波が出ています！
無線LANの電波以外に問題がありませんでしたので無事納品となりました。
おかしいけど動くのでそのまま使用して、動かなくなってから
ご相談されるお客様が多くいらっしゃいます。
トラブル内容によっては被害を拡大する場合がありますので「おかしい」と思われたら、早めにご相談くださいませ。
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