起動せず、青い画面で止まってしまうSurface Pro3 トラブル解決事例

名古屋・大須店の修理事例

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Surface（サーフェス）修理

前回に続き、今回もMicrosoftの Surface Pro3（サーフェスプロ3）の修理をご依頼いただいております。
機種はSurface Pro3 です。ご依頼の内容はWindowsUpdateで更新・再起動したら、
正常に起動しなくなり、青い画面で止まってしまうとの事です。

大変、多くお問い合わせいただくトラブルの一つになります。
この画面が表示されていてれば、正常ではないのですが機械として動作はしてるので、
慌てずに作業にとりかかります。

筐体は分解せずに、内蔵SSD内のデータの保全作業を行います。
作業内容をお見せ出来ないのが残念なのですが、作業ミスは許されませんので、
かなり緊張します。
二重、三重にチェックを行い、最後に声に出して指さし確認します。

一連の作業が正常に完了すれば、お客様にとっても、私達にとっても、
まずは安全を確保出来たことになりますので、一つ安心して作業に臨むことが出来ます。
作業途中の写真を取り損ねたため、後は文字だけになりますが、
Windowsの再セットアップやアップデートを行い、取り出しましたデータのリストア作業をして、お渡しさせていだきました。

OSが起動できなくなったので、色々と試行錯誤される内に、
初期化してしまって大切なデータを消してしまわれる方もおられます。
「これをクリックしてもいいのか？」、「多分、大丈夫？」、「困った…」、
そんな時は、一息ついて、落ち着いて、まずお問い合わせ下さい。

丁寧にご案内させていただきます。

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