画面が映らない東芝ノートパソコン T654/68KR 修理事例長久手市のパソコン修理事例

こんにちは、パソコンドック24 名古屋名東店　久保井です。

10月に入り過ごし易くなりました、朝晩などは寒いくらいの名古屋です。

今回お預かりしましたパソコンは綺麗な色の東芝ノートパソコンです。
画面が映らなくなったと若いご夫婦の方がお持込いただきました。

確認のためその場で電源を入れようとすると、
「バッテリーが機能してないんです」とおっしゃいましたので、ACアダプターで電源を入れてみます。
確かに起動音はしますし、HDDランプも点灯しています。
外部モニターに接続すると外部モニターには通常に表示されます。

と、いうことは、液晶パネルの不良の可能性が高くなってきました。
しかし、まったく何も映らないので液晶ケーブル類も怪しいですね。

ここから先はお預かりをして詳しく調べる必要があります。

早速分解をして原因追求をしていきましょう。
まずは裏ブタを取り外す作業に入ります。
小さなメモリー用パネルを取り外すと、自然には外れないようなコネクタが外れていました。

「お客様が自分で出来るところまでしようとはずして、付け忘れたのか？」
と、最初は思っていました。

すべてのネジをはずし、裏ブタをはずします。すると・・

今度はバッテリーのコネクタも外れています。
これでは、バッテリーで起動するわけはありません。
「これもお客様が挿し忘れたのかな・・でも・・」とも思ったのですが、作業を続けました。

液晶部分を調べるため上半身を分離させ、ベゼル（液晶の外枠部分）をはずそうとドライバーを手に持ったとき、ねじ山がつぶれているのを発見しました。

明らかにおかしい・・！？
この時点でお客様に連絡を取って、ご自分で分解されたかお聞きしました。

お客様は「実は、ここに来る前に他の修理業者に修理を依頼しました。後から気づいたんですが評判があまりよくなく、金額も高く、対応も悪かったからキャンセルをして、そのままこちらに持って来ました。」とのこと。

それであれば、今までの疑問も合点がいきます。
さらに分解を進めていくと他にも

ケーブルのつぶれ

ベタベタついた指紋（開封時の写真です）

液晶裏に張りっぱなしのガムテープ（お客様のお名前が苗字だけ書いてありました）
挙句には液晶ケーブルが刺さっていませんでした。

これでは画面は真っ暗で当然です。

修理をキャンセルされたので適当に返却したのでしょうか？
真意はわかりませんが憤りを感じます。
どこの業者か知りませんしディスリスペクトするわけでもありませんが
お持ちいただいたお客様の不安を考えるとやりきれない気持ちです。
おそらく当店にお持込されるときも悩まれたと思います。

そんなことを思いながら修理を再開いたします。
抜けていた液晶ケーブルを挿しなおして電源を入れますと、液晶に明るさが戻ってきました。
しかし、画面は真っ白です。点検用の液晶に変えても白いまま。
よく見てみますと、ケーブルの一部が欠けています。

原因はこれでしょう。
ケーブルの一部もつぶれていましたので交換で改善されそうです。