こんにちは、パソコンドック24飯塚店の吉田です。
先日mouse computer デスクトップパソコン（型番EGPI737G67BD20W8）が起動しないとの事でご来店がありました。
詳しくお話を伺うとアップデートにものすごく時間がかかったうえ起動しない様子。
状況を確認してみますとHDDのsmart情報にセクタ不良があると出ており他のPCでも認識にかなりの時間がかかりました。
となると主な原因はもともと使えてはいたHDDが実はかくれて不具合を抱えているところにアップデートを行ったため起動しなくなったようです。
正常なHDDにデータ保全を行ったところ正常に起動するようになりましたので
念のためOSの整合性チェックやエラーチェックを行い問題がないこと確認し
お客様にご連絡したところ同じ交換を行うならSSDに交換したいとの事でした。
なのでSSDに交換していきます！
、、、、、あ、ホコリが、、、すごくて作業がしにくい(笑)
ちゃんときれいに清掃いたしました！
その後SSDに交換後無事動きました。
起動も早くなってお客様も感動しておりました。
お客様のご都合に合わせて最善のスケジュールでご対応することも可能ですのでお困りの際は是非一度、パソコンドック24までお気軽にご相談ください。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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