光学ドライブの排出ボタンを押しても開かず、使用することができないというご相談です。
東芝 T752/V8GW PT752V8GBHW BDドライブ交換
症状・光学ドライブが開かない
Windows8モデルです。
イジェクトボタンを押しても排出されず、使えないというご相談で持ち込まれました。
分解・HDD取り外し
バッテリーを外した上でネジを外し、蓋を取ります。
このタイプは蓋を一つ外せばHDDとメモリーが見えるので楽ですね。
HDDを取り外し、状態チェックとウイルス検査にかけます。
この時点でメモリーのチェックテストも行い、異常がないことを確認いたしました。
分解・Blu-rayドライブ取り外し
ネジを外して光学ドライブを右に引っ張ると取り外しが可能です。
検証用の光学ドライブを差し込んで確認してみるとボタンで開くことが可能。
戻して確認してみても開かなかったので、光学ドライブのスイッチ故障ですね。
処置・Blu-rayドライブ交換
今回は新品のものに交換してほしいとのことでしたので、部品を取り寄せて交換を行いました。
ベゼルと固定用の金具を新品の光学ドライブに取り付けて、パソコンに組み戻します。
Blu-ray REを使用して書き込み・読み出しに問題がないことを確認。
組み戻し・返却
Blu-rayドライブとして認識されています。
一度知人の方にリカバリーを行っていただいたらしく、Windows8のままでした。
更に体験期限切れのウイルス対策ソフトが入ったまま。
Windows8はサポートが終了しており、この状態でインターネットに繋ぐとウイルスに感染しやすいため非常に危険です。
更に体験期間が終了したウイルス対策ソフトが入ったままだと、Windows OS標準のウイルス対策が有効になりません。
Windows8.1へのアップグレードとウイルス対策ソフトのアンインストールはご自身で行われるとのことでしたので、早急に対応をしていただくことをご説明の上返却です。
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